보험사 판매위탁 관리 강화 및 리스크 대응 방안
금융감독원이 보험사의 판매위탁 관리 강화를 위해 새로운 리스크 관리 체계를 도입한다. GA 채널에서 발생하는 허위 및 부당 계약 문제를 해결하기 위한 조치이다. 이번 가이드라인은 GA와의 위탁관계를 명확히 하고 소비자 보호를 위한 조치를 마련하는 내용을 담고 있다.
판매위탁 리스크 관리 체계 강화
금융감독원은 보험사가 GA(법인보험대리점)에 판매업무를 위탁할 때, 체계적인 리스크 관리가 필요하다고 강조하고 있다.
이를 위해 신규 도입되는 가이드라인은 판매위탁 리스크를 식별하고 정량적 및 정성적인 평가를 할 것을 의무화하고 있다.
소비자 보호 이행 점검과 리스크 통제 및 경감 전략 수립이 소비자로부터 받은 신뢰를 더욱 높일 것이다.
특히 GA의 판매채널에서 불완전 판매 비율이 평균을 초과할 경우, 보험사는 그에 대한 책임을 명확히 할 필요가 있다.
기존에는 이러한 지표들이 KPI에 반영되지 않아 문제가 발생했지만, 이번 강화된 리스크 관리 체계는 이를 해결하는 데 초점을 맞추고 있다.
보험사별로 리스크 관리 체계를 점검하고 강화하는 과정이 소비자 보호에 실질적인 영향을 미칠 것이다.
하게 될 의무화된 평가 과정을 통해 많은 보험사들이 내부적으로 관리 부실 문제를 개선할 수 있는 기회를 갖게 된다.
이 같은 조치는 정책적 요인 외에 소비자 신뢰를 회복하기 위한 결정적인 발판이 될 것이다.
결국, 이러한 리스크 관리 방안을 통해 보험사와 소비자 모두에게 신뢰할 수 있는 환경이 조성될 것으로 기대된다.
소비자보호 이행 점검
금융감독원은 소비자 보호 이행을 점검하기 위해 보험 설계사 위촉 과정 전반에 대한 관리도 강화하고 있다.
4월에 발표된 보험설계사 위촉 베스트 프랙티스에 따라, 2026년부터 이행 여부를 본격적으로 점검할 계획이다.
이 과정에서 위촉 심사 기준 정비와 임원 특별승인 절차 등이 주요 점검 항목으로 포함된다.
실제 점검 결과에 따르면, 이미 28개 보험사 중 17곳이 내부 규정을 정비하지 않아 문제로 지적됐다.
더구나 법 위반 이력자나 수당 환수 미이행 설계사를 임원 승인 없이 위촉한 사례도 발견되어, 관리 실태의 심각성을 드러내고 있다.
따라서 이러한 점검을 통해 미래의 설계사 위촉 과정은 더욱 엄격해지고, 결국 소비자에게 돌려지는 서비스 품질이 높아질 것이다.
소비자 보호를 위한 철저한 이행 점검이 이루어질 경우, 보험사들은 설계사들의판매실적 및 업무 윤리를 지속적으로 추적할 수 있게 된다.
이는 각 개별 보험사뿐만 아니라, 전반적인 보험산업의 신뢰도를 높이는 데 기여할 것으로 예상된다.
결론적으로, 소비자 보호 이행 점검은 보험사와 소비자 간의 상생을 위한 초석 역할을 할 것이다.
GA 운영위험 평가제도 도입
금융감독원은 GA에서 발생하는 불법 및 불건전 영업행위에 대한 책임을 명확히 하기 위해 연계검사를 도입할 예정이다.
앞으로 GA와 해당 GA를 위탁한 보험사 모두 동시에 검사함으로써, 문제 발생 시 협력해 개선하도록 유도할 계획이다.
이들은 민원 발생률, 계약 유지율, 불완전판매 비율 등의 데이터를 기반으로 GA 리스크 관리 수준을 평가하게 된다.
그 결과에 의해 보험사별 GA 리스크 관리 수준은 1~5등급으로 나뉘어, 이에 적합한 인센티브나 패널티가 부과될 것이다.
이러한 평가는 보험사들이 스스로 리스크를 감지하고 관리하는 데 유리하게 작용할 것이다.
또한 소비자에게는 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 보험 상품이 제공되는 효과를 기대할 수 있다.
GA 운영위험 평가제도는 GA 운영의 실태를 명확히 파악할 수 있는 좋은 기회가 될 것이며, 소비자 보호에 있어 중요한 역할을 할 것이다.
결국, 이러한 시스템은 보험 산업의 신뢰성을 높이는 데 크게 기여할 것으로 예상된다.
GA와 보험사의 협력이 필수적으로 이루어질 것이며, 이를 통해 더욱 건강한 보험 생태계가 구축될 것이다.
이번 금융감독원의 제도 개선은 보험사의 판매 위탁 관리와 소비자 보호를 위한 중요한 조치로, 우리 사회에 긍정적인 변화를 일으킬 것이다.
향후 보험사들은 금융감독원의 방향성을 반영하여 지속적인 개선에 힘써야 할 것이다.
이를 통해 소비자에게 올바른 보험 서비스를 제공하고, 더욱 신뢰받는 금융환경을 만들어 나가기를 기대한다.
